День: 16.02.2024

составление customer journey map (CJM) — это визуализация пути клиента, начиная с момента поиска товара или услуги и заканчивая покупкой. CJM […]

Существует, по крайней мере, семь основных особенностей процессов обслуживания, которые должны учитываться при их проектирование процесса обслуживания: 1) кажущаяся доступность и […]